Versand & Rückgabe — Vereinigte Staaten

Alles, was du über Lieferung und Rücksendungen wissen musst.

Versand

Wir versenden in die Vereinigten Staaten über Intime Global Mail, einen zuverlässigen Postdienstleister im PostNL-Netzwerk. Alle Bestellungen sind vom Studio in den Niederlanden bis zu deiner Haustür vollständig nachverfolgbar.

Bestellsumme	Versandkosten	Lieferzeit
Unter 150 $	$16.00	7–14 Werktage
Ab 150 $	Kostenlos	7–14 Werktage

Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an deiner Haustür.

Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden DDP — Delivered Duty Paid versendet. Das bedeutet, dass alle Einfuhrabgaben und Zollgebühren von Moalie übernommen werden. Du erhältst bei Lieferung keine unerwarteten Rechnungen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deine Sendung über das PostNL-Tracking-Portal verfolgen.

Rücksendungen

Wir möchten, dass du mit deiner Moalie-Bestellung vollkommen zufrieden bist. Sollte etwas nicht stimmen, kannst du deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden.

Bedingungen

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
Etiketten müssen noch angebracht sein.
Artikel müssen möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung

Schreib uns eine E-Mail an support@moalie.nl innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Füge deine Bestellnummer und den Rücksendegrund bei.
Wir bestätigen deine Rücksendung und teilen dir die Rücksendeadresse mit.
Sende den Artikel auf eigene Kosten mit einem Sendungsverfolgungsdienst zurück.
Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir deine Rückerstattung oder deinen Umtausch innerhalb von 5 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten aus den Vereinigten Staaten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes, da Moalie nicht für Rücksendungen haftet, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Rückerstattungen & Umtausch

Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, kannst du zwischen einer vollständigen Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Umtausch gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel wählen. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Fragen?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter support@moalie.nl. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.