FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite von Moalie. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Babykleidung und unseren Dienstleistungen. Ist Ihre Frage dort nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne!

1. Was macht die Babykleidung von Moalie so besonders?

Bei Moalie verwenden wir nur die weichsten und sichersten Materialien für empfindliche Babyhaut. Unsere Kleidung besteht aus natürlichen, nachhaltigen Stoffen und ist frei von schädlichen Chemikalien wie giftigen Farbstoffen und BPA.

2. Sind Moalie-Stoffe sicher für Babys mit empfindlicher Haut?

Ja, unsere Stoffe werden sorgfältig ausgewählt, um weich und sicher für die empfindliche Babyhaut zu sein. Wir verwenden keine giftigen Farbstoffe und unsere Produkte sind nickelfrei, um Reizungen durch Metallverschlüsse zu vermeiden.

3. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Wahl der richtigen Größe hilft. Wir empfehlen, sich an der Größe und dem Gewicht Ihres Babys zu orientieren.

4. Bietet Moalie auch BPA-freie Produkte an?

Ja, wir bieten neben Kleidung auch BPA-freie Babyprodukte wie Spielzeug an, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Baby sicher spielen kann.

5. Wie kann ich meine Moalie-Bestellungen bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Shopify Payments, damit Sie sicher und einfach bezahlen können.

6. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

7. Wie ist das Rückgaberecht von Moalie?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Für Rücksendehinweise wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Wie pflege ich meine Moalie-Babykleidung?

Für den Langzeitgebrauch empfehlen wir, die Kleidung auf links bei niedriger Temperatur zu waschen. Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressiven Reinigungsmittel und lassen Sie die Kleidung nach Möglichkeit an der Luft trocknen.

Unsere Merinowolle-Produkte erfordern spezielle Waschanweisungen, um die weichen Wollfasern zu schützen und Eigenschaften wie die Temperaturregulierung zu erhalten. Diese Wolle ist Öko-Tex-zertifiziert und auf Schadstoffe geprüft.

Lesen Sie mehr in unserem Blog: Wie kann ich Merinowolle waschen?

9. Welche Zertifizierungen hat Moalie-Wolle?

Unsere Merinowolle ist sorgfältig ausgewählt und nach Öko-Tex Standard 100 zertifiziert, das heißt, sie ist schadstoffgeprüft und unbedenklich für die Babyhaut.

Darüber hinaus entspricht unsere Wolle den Richtlinien der IWTO (International Wool Textile Organisation) für Qualität und Nachhaltigkeit. Dies garantiert, dass unsere Wolle verantwortungsvoll, ohne schädliche Chemikalien und unter Berücksichtigung des Tierschutzes und der Umwelt produziert wird.

Weitere Informationen zu unserer Wollzertifizierung finden Sie hier.

10. Ist Moalie nachhaltig und umweltfreundlich?

Ja, Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert bei Moalie. Wir wählen bewusst natürliche Materialien und umweltfreundliche Produktionsprozesse, um sowohl die Welt als auch die empfindliche Haut Ihres Babys zu schützen.

11. Wo kann ich Moalie-Produkte im wirklichen Leben sehen?

Neben unserem Online-Shop wurde Moalie bereits in renommierten Publikationen wie der britischen Vogue und dem &C Magazin vorgestellt. Unsere Produkte sind auch bei verschiedenen Einzelhändlern erhältlich. Behalten Sie unsere Website und unsere sozialen Medien im Auge, um über kommende Pop-up-Events, Messen und Verkaufsstellen informiert zu bleiben.

Haben Sie noch weitere Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@moalie.nl und unser Team hilft Ihnen gerne weiter!