Frakt og retur — USA

Alt du trenger å vite om levering og retur.

Frakt

Vi sender til USA via Intime Global Mail, en pålitelig posttjeneste som opererer gjennom PostNL-nettverket. Alle bestillinger spores fullt ut fra vårt studio i Nederland til din dør.

Bestillingssum	Fraktkostnad	Leveringstid
Under $150	$16.00	7–14 virkedager
$150 og over	Gratis	7–14 virkedager

Ingen avgifter eller tollgebyrer ved døren.

Alle bestillinger til USA sendes DDP — Delivered Duty Paid. Det betyr at alle importavgifter og tollkostnader dekkes av Moalie. Du vil aldri få en uventet regning ved levering.

Sporing

Så snart bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer. Du kan bruke dette for å følge forsendelsen via PostNLs sporingsportal.

Returer

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med din Moalie-bestilling. Hvis noe ikke er som det skal, kan du returnere varen innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.

Vilkår

Varer må være ubrukt, uvasket og i original stand.
Merkene må fortsatt være festet.
Varer må returneres i originalemballasjen der det er mulig.
Salgsvarer kan ikke returneres.

Slik returnerer du

Send oss en e-post på support@moalie.nl innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.
Legg ved ordrenummer og årsak til returen.
Vi bekrefter returen og gir deg returadressen.
Send varen tilbake for egen regning med en sporbar tjeneste.
Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjon eller bytte innen 5 virkedager.

Returfraktkostnader

Returfrakt fra USA betales av kunden. Vi anbefaler å bruke en sporbar tjeneste, da Moalie ikke kan holdes ansvarlig for returer som forsvinner under transport.

Refusjoner & bytter

Når returen er mottatt og godkjent, kan du velge mellom full refusjon til din opprinnelige betalingsmetode eller bytte til en annen størrelse eller vare. Refusjoner behandles innen 5 virkedager.

Spørsmål?

For spørsmål om bestillingen, frakt eller retur, vennligst kontakt oss på support@moalie.nlVi svarer vanligvis innen én virkedag.