Klagen

Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først gjør oss oppmerksomme på klager ved å sende en e-post til info@moalie.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å melde inn tvisten for mekling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å sende inn klager via ODR-plattformen til Europakommisjonen. Denne ODR-plattformen finnes på http://ec.europa.eu/odrHvis klagen din ikke allerede behandles andre steder, står det deg fritt å registrere klagen via plattformen til Den europeiske union.