Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando una mail a info@moalie.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile presentare la vostra controversia per mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR si trova su http://ec.europa.eu/odrSe il vostro reclamo non è ancora stato trattato altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.