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Domande frequenti

Domande frequenti

FAQ – Domande Frequenti

Benvenuto nella pagina delle FAQ di Moalie. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri indumenti per neonati e servizi. La tua domanda non è presente? Contattaci pure senza esitazione!

1. Cosa rende speciali gli indumenti per neonati Moalie?

Da Moalie utilizziamo solo i materiali più morbidi e sicuri per la delicata pelle del neonato. I nostri capi sono realizzati con tessuti naturali e durevoli, privi di sostanze nocive come coloranti tossici e BPA.

2. I tessuti di Moalie sono sicuri per i neonati con pelle sensibile?

Sì, i nostri tessuti sono selezionati con cura per essere morbidi e sicuri per la pelle sensibile del neonato. Non usiamo coloranti tossici e i nostri prodotti sono privi di nichel per evitare irritazioni causate da chiusure metalliche.

3. Come faccio a scegliere la taglia giusta?

Sul nostro sito trovi una tabella delle taglie che ti aiuta a scegliere quella corretta. Consigliamo di usare come riferimento l’altezza e il peso del tuo bambino.

4. Moalie offre anche prodotti privi di BPA?

Sì, oltre agli indumenti offriamo anche prodotti per neonati privi di BPA come giocattoli, così puoi essere certo che il tuo bambino possa giocare in sicurezza.

5. Come posso pagare i miei ordini Moalie?

Offriamo diversi metodi di pagamento, incluso Shopify Payments, per permetterti di pagare in modo sicuro e semplice.

6. Qual è il tempo di consegna del mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna può variare in base alla tua posizione. Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco.

7. Qual è la politica di reso di Moalie?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’ordine entro 14 giorni. Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e nella confezione originale. Contatta il nostro servizio clienti per le istruzioni sul reso.

8. Come devo prendermi cura degli indumenti per neonati Moalie?

Per un uso duraturo consigliamo di lavare i capi al rovescio a bassa temperatura. Non usare candeggina o detergenti aggressivi e preferisci l’asciugatura all’aria.

Per i nostri prodotti in lana merino valgono indicazioni specifiche per il lavaggio, per proteggere le fibre morbide della lana e mantenere le sue proprietà come la regolazione della temperatura. Questa lana è certificata Oeko-Tex e controllata per assenza di sostanze nocive.

Leggi di più nel nostro blog: Come posso lavare la lana merino?

9. Quali certificazioni ha la lana di Moalie?

La nostra lana merino è selezionata con cura e possiede la certificazione Oeko-Tex Standard 100, che garantisce che è stata testata per assenza di sostanze nocive ed è sicura per la pelle del neonato.

Inoltre, la nostra lana rispetta le linee guida della IWTO (Organizzazione Internazionale della Lana Tessile) per qualità e sostenibilità. Così garantiamo che la nostra lana è prodotta in modo responsabile, senza sostanze chimiche dannose, nel rispetto del benessere animale e dell’ambiente.

Ulteriori informazioni sulla certificazione della nostra lana sono disponibili qui.

10. Moalie è sostenibile e rispettosa dell’ambiente?

Sì, la sostenibilità è un valore fondamentale per Moalie. Scegliamo consapevolmente materiali naturali e processi produttivi rispettosi dell’ambiente per proteggere sia il mondo che la delicata pelle del tuo bambino.

11. Dove posso vedere i prodotti Moalie di persona?

Oltre al nostro negozio online, Moalie è stata presentata in pubblicazioni prestigiose come British Vogue e &C magazine. Inoltre, puoi trovare i nostri articoli presso diversi rivenditori. Tieni d’occhio il nostro sito e i social per eventuali eventi temporanei, fiere e punti vendita.

Hai altre domande? Invia una e-mail a info@moalie.nl, il nostro team sarà felice di aiutarti!