Verzending
Bij Moalie streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur geplaatst worden, proberen we dezelfde dag nog te versturen. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levering iets langer duren. Op de productpagina vind je altijd een indicatie van de verwachte levertijd. Mocht er onverhoopt een vertraging zijn, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
Verzendkosten & Levertijden
Alle pakketten worden verzonden met Track & Trace, zodat jij je bestelling gemakkelijk kunt volgen. We verzenden wereldwijd, met eerlijke tarieven afgestemd op je locatie.
-
Nederland & België: € 5,95 verzendkosten — gratis vanaf € 50
Levertijd: 1–3 werkdagen -
Duitsland: € 5,95 verzendkosten — gratis vanaf € 75
Levertijd: 2–4 werkdagen -
Overige EU (Frankrijk, Spanje, Italië, Zweden, etc.): € 7,95 verzendkosten — gratis vanaf € 100
Levertijd: 3–6 werkdagen -
Niet-EU Europa (VK, Zwitserland, Noorwegen): € 9,95 verzendkosten — gratis vanaf € 125
Levertijd: 4–8 werkdagen -
Internationaal (VS, Canada, Australië, rest van de wereld): € 14,95 verzendkosten — gratis vanaf € 150
Levertijd: 5–12 werkdagen
Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace-link zodra je bestelling is verzonden. Hoewel we ons best doen om je bestelling snel te leveren, kunnen we geen garantie geven op een specifiek bezorgmoment.
Retourneren
Bij Moalie begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een flexibele retourregeling:
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening (richtprijs: ± €7,25 binnen Nederland).
Meld je retour aan via info@moalie.nl. Zorg ervoor dat het product in originele staat, ongewassen en ongedragen retour komt, indien mogelijk in de originele verpakking.
Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem! Neem hiervoor contact op via info@moalie.nl. De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@moalie.nl, zodat we dit kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.
Informatie rondom garantie & Retour
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De retourkosten van je thuis naar Moalie zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. Meld je retour via info@moalie.nl. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product goed ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Als het product of de verpakking beschadigd is, kunnen we waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede retourverpakking.
Garantie
Wij geven om onze producten en leveren ze in topconditie. Mocht er iets mis zijn bij ontvangst, dan kun je aanspraak maken op garantie. Volgens het Europese recht zijn we aansprakelijk voor gebreken binnen twee jaar na levering. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen twee maanden). Wij zorgen dan voor herstel of vervanging.
Formulier voor herroeping
Download hier het formulier voor herroeping
Contactgegevens
Moalie
Zeeweg 65A
1753BB Sint Maartensvlotbrug
info@moalie.nl
+31 6 15877104 (WhatsApp)
KVK: 69854165
BTW: NL002135440B14