Verzending
Bij Moalie streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur geplaatst worden, proberen we dezelfde dag nog te versturen. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levering iets langer duren. Op de productpagina vind je altijd een indicatie van de verwachte levertijd. Mocht er onverhoopt een vertraging zijn, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
Verzendkosten:
-
Binnen Nederland:
- €4,95 voor bestellingen onder de €50,-
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-
- Buiten Nederland: €12,95
Je bestelling wordt verzonden via DHL of DPD en, afhankelijk van de gekozen verzenddienst, wordt je pakket meestal de volgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur bezorgd. Hoewel we ons best doen om de bestelling snel bij je te krijgen, kunnen we helaas geen garantie geven voor een specifiek tijdstip van levering.
Voor Nederland bedraagt de levertijd meestal 1 tot 3 werkdagen, mits op voorraad. Voor zendingen naar België en Duitsland kan de levertijd iets langer zijn, afhankelijk van de gekozen bezorgdienst. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan brengen we je binnen 2 werkdagen op de hoogte en geven we een verwachte levertijd aan.
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling gemakkelijk kunt volgen.
Retourneren
Bij Moalie begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een flexibele retourregeling. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De kosten voor het retour sturen van het pakket naar ons zijn voor eigen rekening. Dit kost doorgaans €7,25 per pakket (raadpleeg de tarieven van jouw vervoerder voor de exacte prijs).
Voorwaarden voor retour:
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat het product compleet is en geen gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig om het te beoordelen.
- Retourzendingen kunnen aangemeld worden via info@moalie.nl.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is geen probleem! Neem hiervoor contact op via info@moalie.nl. De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@moalie.nl, zodat we dit kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.
Informatie rondom garantie & retour
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@moalie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.
Moalie
Zeeweg 65A
1753BB Sint Maartensvlotbrug
info@moalie.nl
06-15877104
KVK: 69854165
BTW: NL002135440B14