FAQ – Veelgestelde Vragen

Welkom bij de FAQ-pagina van Moalie. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze babykleding en diensten. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

1. Wat maakt Moalie babykleding bijzonder?

Bij Moalie gebruiken we alleen de zachtste en veiligste materialen voor de gevoelige babyhuid. Onze kleding is gemaakt van natuurlijke, duurzame stoffen en is vrij van schadelijke chemicaliën zoals giftige kleurstoffen en BPA.

2. Zijn de stoffen van Moalie veilig voor baby's met een gevoelige huid?

Ja, onze stoffen zijn zorgvuldig geselecteerd om zacht en veilig te zijn voor de gevoelige babyhuid. We gebruiken geen giftige kleurstoffen, en onze producten zijn nikkelvrij om irritatie door metalen sluitingen te voorkomen.

3. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Op onze website vind je een maattabel om je te helpen de juiste maat te kiezen. We raden aan de lengte en het gewicht van je baby als leidraad te gebruiken.

4. Biedt Moalie ook BPA-vrije producten aan?

Ja, naast kleding bieden we ook BPA-vrije babyproducten zoals speelgoed, zodat je zeker weet dat je baby veilig kan spelen.

5. Hoe kan ik mijn Moalie bestellingen betalen?

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder Shopify Payments, zodat je veilig en gemakkelijk kunt afrekenen.

6. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden op werkdagen. Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan kan het langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met Track & Trace-code.

De indicatie per land vind je op de pagina Verzenden & Retourneren. Levertijden zijn een indicatie, geen toezegging.

7. Wat is het retourbeleid van Moalie?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Het product moet ongedragen, ongewassen en zoveel mogelijk in de originele verpakking zijn.

Je meldt je retour of herroeping aan via ons formulier. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

8. Hoe zorg ik voor mijn Moalie babykleding?

Voor langdurig gebruik raden we aan de kleding binnenstebuiten te wassen op een lage temperatuur. Gebruik geen bleekmiddelen of agressieve schoonmaakmiddelen, en droog de kleding bij voorkeur aan de lucht.

Voor onze merinowollen producten gelden specifieke wasadviezen om de zachte wolvezels te beschermen en de eigenschappen zoals temperatuurregulatie te behouden. Deze wol is Oeko-Tex gecertificeerd en gecontroleerd op schadelijke stoffen.

Lees meer in ons blog: Hoe kan ik Merinowol wassen?

9. Welke certificeringen heeft de wol van Moalie?

Onze merinowol is zorgvuldig geselecteerd en beschikt over de Oeko-Tex Standard 100 certificering, wat betekent dat het getest is op schadelijke stoffen en veilig is voor de babyhuid.

Daarnaast voldoet onze wol aan de IWTO (International Wool Textile Organisation) richtlijnen voor kwaliteit en duurzaamheid. Zo garanderen wij dat onze wol op verantwoorde wijze is geproduceerd, zonder schadelijke chemicaliën, met respect voor dierwelzijn en milieu.

Meer informatie over onze wolcertificering vind je hier.

10. Is Moalie duurzaam en milieuvriendelijk?

Ja, duurzaamheid is een kernwaarde van Moalie. We kiezen bewust voor natuurlijke materialen en milieuvriendelijke productieprocessen om zowel de wereld als de gevoelige huid van je baby te beschermen.

11. Waar kan ik Moalie producten in het echt bekijken?

Naast onze online winkel is Moalie gepresenteerd in prestigieuze publicaties zoals British Vogue en &C magazine. Daarnaast kun je onze artikelen bij verschillende retailers vinden. Houd onze website en sociale media in de gaten voor eventuele pop-up events, beurzen en verkooppunten.

Heb je nog andere vragen? Stuur een e-mail naar info@moalie.nl, en ons team helpt je graag verder!