Livraison & Retours

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.

Traitement & expédition

Les commandes passées les jours ouvrables avant 18h00 CET sont généralement expédiées le jour même. Si un produit est temporairement en rupture de stock, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Frais de livraison & délais

Pays / région	Frais de livraison	Gratuit à partir de	Délai de livraison
Pays-Bas	€ 5,95	€ 75,00	1–3 jours ouvrables
Belgique	€ 7,95	€ 75,00	2–4 jours ouvrables
Allemagne	€ 6,95	€ 100,00	2–4 jours ouvrables
Reste de l'UE	€ 7,95	€ 150,00	3–6 jours ouvrables
Danemark	kr. 75,00	kr. 1.120,00	3–6 jours ouvrables
Norvège & Suisse	€ 9,95	€ 150,00	4–8 jours ouvrables
Royaume-Uni	£ 15,00	£ 135,00	4–8 jours ouvrables
États-Unis	$ 16,00	$ 150,00	7–14 jours ouvrables

États-Unis — aucun frais de douane à la livraison.

Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). Tous les droits de douane et frais d'importation sont inclus dans votre commande. Vous ne recevrez jamais de facture supplémentaire à la livraison.

Retours

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Vous recevrez un remboursement complet incluant les frais d'expédition initiaux.

Conditions

Les articles doivent être non portés, non lavés et en état d'origine
Les étiquettes doivent être encore attachées
Retourner dans l'emballage d'origine si possible
Les articles en solde ne peuvent pas être retournés

Comment retourner

Envoyez un e-mail à info@moalie.nl dans les 14 jours suivant la réception
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Renvoyez l'article à vos frais avec un service de livraison avec suivi
Une fois reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours

Adresse de retour

Moalie
Lutjelant 19
1722LL Zuid-Scharwoude
Pays-Bas

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car Moalie ne peut être tenu responsable des retours perdus en transit.

Échange

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Garantie

Conformément au droit européen, nous sommes responsables des défauts dans les deux ans suivant la livraison. Veuillez signaler tout défaut dans un délai raisonnable — de préférence dans les deux mois — via info@moalie.nl. Nous procéderons alors à la réparation ou au remplacement.

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