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Questions fréquentes

Questions fréquemment posées

FAQ – Questions Fréquemment Posées

Bienvenue sur la page FAQ de Moalie. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos vêtements pour bébés et nos services. Votre question n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous contacter !

1. Qu’est-ce qui rend les vêtements pour bébés Moalie si particuliers ?

Chez Moalie, nous utilisons uniquement les matériaux les plus doux et les plus sûrs pour la peau délicate des bébés. Nos vêtements sont confectionnés à partir de tissus naturels et durables, exempts de substances nocives telles que les colorants toxiques et le BPA.

2. Les tissus de Moalie sont-ils sûrs pour les bébés à la peau sensible ?

Oui, nos tissus sont soigneusement choisis pour être doux et sûrs pour la peau sensible des bébés. Nous n’utilisons pas de colorants toxiques, et nos produits sont exempts de nickel afin d’éviter toute irritation due aux fermetures métalliques.

3. Comment savoir quelle taille choisir ?

Sur notre site, vous trouverez un tableau des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille. Nous recommandons de vous baser sur la taille et le poids de votre bébé.

4. Moalie propose-t-il aussi des produits sans BPA ?

Oui, en plus des vêtements, nous proposons également des articles pour bébés sans BPA, comme des jouets, afin que vous soyez sûr que votre bébé puisse jouer en toute sécurité.

5. Comment puis-je payer mes commandes Moalie ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement, y compris Shopify Payments, pour que vous puissiez régler vos achats en toute sécurité et facilement.

6. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier selon votre localisation. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.

7. Quelle est la politique de retour de Moalie ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Le produit doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour les instructions de retour.

8. Comment entretenir mes vêtements pour bébés Moalie ?

Pour une longue durée d’utilisation, nous recommandons de laver les vêtements à l’envers à basse température. N’utilisez pas d’eau de javel ni de produits nettoyants agressifs, et faites sécher les vêtements de préférence à l’air libre.

Pour nos articles en laine mérinos, des conseils de lavage spécifiques s’appliquent afin de protéger les fibres de laine douces et de conserver leurs propriétés, comme la régulation de la température. Cette laine est certifiée Oeko-Tex et contrôlée pour l’absence de substances nocives.

En savoir plus sur notre blog : Comment laver la laine mérinos ?

9. Quelles certifications possède la laine de Moalie ?

Notre laine mérinos est soigneusement sélectionnée et possède la certification Oeko-Tex Standard 100, ce qui signifie qu’elle a été testée pour l’absence de substances nocives et qu’elle est sûre pour la peau des bébés.

De plus, notre laine respecte les directives de la IWTO (Organisation Internationale de la Laine Textile) en matière de qualité et de durabilité. Nous garantissons ainsi que notre laine est produite de manière responsable, sans produits chimiques nocifs, dans le respect du bien-être animal et de l’environnement.

Pour plus d’informations sur notre certification laine, consultez cette page.

10. Moalie est-il durable et respectueux de l’environnement ?

Oui, la durabilité est une valeur fondamentale chez Moalie. Nous choisissons délibérément des matériaux naturels et des procédés de fabrication respectueux de l’environnement afin de protéger à la fois la planète et la peau sensible de votre bébé.

11. Où puis-je voir les produits Moalie en vrai ?

En plus de notre boutique en ligne, Moalie est présenté dans des publications prestigieuses telles que British Vogue et le magazine &C. Vous pouvez également trouver nos articles chez différents détaillants. Suivez notre site web et nos réseaux sociaux pour connaître les éventuels événements éphémères, salons et points de vente.

Vous avez d’autres questions ? Envoyez un courriel à info@moalie.nl, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !