Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un e-mail à info@moalie.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des plaintes via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL se trouve sur http://ec.europa.eu/odrSi votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.