Envío y Devoluciones

Todos los paquetes se envían con Track & Trace.

Procesamiento & envío

Enviamos en días laborables. Si un artículo está temporalmente agotado, puede tardar más. Siempre recibirás un correo con el enlace de Track & Trace en cuanto tu pedido esté en camino.

Gastos de envío & plazos

País / región	Gastos de envío	Gratis desde	Plazo orientativo
Países Bajos	6,95 €	85,00 €	1–3 días laborables
Bélgica	8,95 €	85,00 €	2–4 días laborables
Alemania	8,95 €	100,00 €	2–4 días laborables
Resto de la UE	8,95 €	150,00 €	3–6 días laborables
Dinamarca	75,00 kr	1.120,00 kr	3–6 días laborables
Noruega & Suiza	9,95 €	150,00 €	4–8 días laborables
Reino Unido	15,00 £	135,00 £	4–8 días laborables
Estados Unidos & Canadá	25,00 $	200,00 $	7–14 días laborables

Los plazos de entrega son orientativos, no una garantía. Empiezan a contar desde el momento en que se envía tu pedido.

Estados Unidos — sin costes adicionales en la entrega.

Los pedidos a EE. UU. se envían con DDP (Delivered Duty Paid). Todos los aranceles y gastos de aduana están incluidos en tu pedido. Nunca recibirás una factura inesperada en la entrega.

Devoluciones & derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción, sin necesidad de justificación. Tras el desistimiento dispones de otros 14 días para devolver el artículo.

¿Quieres solicitar una devolución o un desistimiento?

Puedes hacerlo a través de nuestro formulario. Recibirás de inmediato una confirmación por correo con la fecha y la hora de tu solicitud.

solicitar devolución o desistimiento

Tras recibir y revisar la devolución, reembolsamos el importe de la compra según las condiciones de devolución vigentes. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto, sin lavar y en su estado original
Las etiquetas deben seguir puestas
Si es posible, devuélvelo en su embalaje original
Si un artículo se ha usado más de lo necesario para evaluarlo, puede aplicarse una reducción
Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, salvo que presenten un defecto

Cómo devolver

Registra tu devolución o desistimiento a través de nuestro formulario
Sigue los pasos e indica los datos del pedido solicitados
Envía el artículo por tu cuenta. Guarda siempre el justificante de envío y el código Track & Trace
Tras recibirlo y revisarlo, te reembolsamos en un plazo de 14 días

Gastos de devolución & envío

Los gastos y el riesgo del envío de devolución son tuyos. Por eso recomendamos enviar siempre tu devolución con Track & Trace y conservar el justificante hasta que hayamos procesado la devolución.

Moalie no se hace responsable de las devoluciones enviadas sin Track & Trace que no lleguen a nosotros.

Cambios

¿Quieres cambiar un artículo por otra talla o color? Registra primero tu devolución a través de nuestro formulario y luego realiza tú misma un nuevo pedido. Así recibirás el nuevo artículo lo antes posible. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Garantía

Según la legislación europea, respondemos de los defectos durante dos años desde la entrega. Comunica cualquier defecto preferiblemente en un plazo de dos meses a info@moalie.nl. Según el caso, nos ocuparemos de la reparación, la sustitución u otra solución adecuada.

¿Dirección de entrega incorrecta?

¿Has indicado una dirección equivocada por error? Contáctanos cuanto antes en info@moalie.nl o por WhatsApp +31 6 15877104, para que podamos corregirlo antes del envío.

Contacto

Moalie
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Países Bajos
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KVK: 69854165 · IVA: NL002135440B14

Atención: esta no es nuestra dirección de devoluciones.

Recibirás la dirección de devolución correcta al registrar tu devolución o desistimiento a través de nuestro formulario.