Envío y Devoluciones

Todos los pedidos se envían con seguimiento.

Procesamiento & envío

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 18:00 CET se envían normalmente el mismo día. Si un producto está temporalmente agotado, la entrega puede tardar un poco más. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto se haya enviado tu pedido.

Costes de envío & plazos de entrega

País / región	Coste de envío	Gratis desde	Plazo de entrega
Países Bajos	€ 5,95	€ 75,00	1–3 días laborables
Bélgica	€ 7,95	€ 75,00	2–4 días laborables
Alemania	€ 6,95	€ 100,00	2–4 días laborables
Resto de la UE	€ 7,95	€ 150,00	3–6 días laborables
Dinamarca	kr. 75,00	kr. 1.120,00	3–6 días laborables
Noruega & Suiza	€ 9,95	€ 150,00	4–8 días laborables
Reino Unido	£ 15,00	£ 135,00	4–8 días laborables
Estados Unidos	$ 16,00	$ 150,00	7–14 días laborables

Estados Unidos — sin aranceles ni gastos de aduana en la entrega.

Todos los pedidos a Estados Unidos se envían en DDP (Delivered Duty Paid). Todos los aranceles de importación y gastos de aduana están incluidos en tu pedido. Nunca recibirás una factura adicional en la entrega.

Devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de dar una razón. Tras la notificación, dispones de otros 14 días para devolver el artículo. Recibirás un reembolso completo incluidos los gastos de envío originales.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original
Las etiquetas deben seguir colocadas
Devolver en el embalaje original si es posible
Los artículos en oferta no pueden devolverse

Cómo realizar una devolución

Envía un correo electrónico a info@moalie.nl en un plazo de 14 días tras la recepción
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
Devuelve el artículo a tu cargo con un servicio de envío con seguimiento
Una vez recibido y aprobado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días

Dirección de devolución

Moalie
Lutjelant 19
1722LL Zuid-Scharwoude
Países Bajos

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Moalie no se hace responsable de las devoluciones perdidas en tránsito.

Cambio

¿Deseas cambiar un artículo por una talla o color diferente? Contáctanos en info@moalie.nl. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Garantía

De conformidad con la legislación europea, somos responsables de los defectos en un plazo de dos años tras la entrega. Por favor, notifica cualquier defecto en un plazo razonable — preferiblemente en dos meses — a través de info@moalie.nl. Procederemos a la reparación o sustitución.

¿Dirección de entrega incorrecta?

¿Has introducido por error una dirección incorrecta? Contáctanos lo antes posible en info@moalie.nl o WhatsApp +31 6 15877104 para que podamos corregirlo antes de que se envíe el pedido.

Contacto

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