Envíos y devoluciones — Estados Unidos

Todo lo que necesita saber sobre la entrega y devoluciones.

Envío

Enviamos a Estados Unidos a través de Intime Global Mail, un servicio postal confiable que opera mediante la red PostNL. Todos los pedidos son completamente rastreados desde nuestro estudio en los Países Bajos hasta su puerta.

Total del pedido Costo de envío Tiempo de entrega
Menos de $150 $16.00 7–14 días hábiles
$150 y más Gratis 7–14 días hábiles

Sin aranceles ni cargos aduaneros en su puerta.

Todos los pedidos a Estados Unidos se envían DDP — Entregado con Derechos Pagados. Esto significa que todos los aranceles de importación y cargos aduaneros están cubiertos por Moalie. Nunca recibirá una factura inesperada al momento de la entrega.

Seguimiento

Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede usarlo para seguir su envío a través del portal de seguimiento de PostNL.

Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido de Moalie. Si algo no está bien, puede devolver su artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original
  • Las etiquetas deben estar aún adheridas
  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original cuando sea posible
  • Los artículos en oferta no pueden ser devueltos

Cómo devolver

  1. Envíenos un correo electrónico a support@moalie.nl dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido
  2. Incluya su número de pedido y el motivo de su devolución
  3. Confirmaremos su devolución y proporcionaremos la dirección de retorno
  4. Envíe el artículo de vuelta a su propio costo usando un servicio con seguimiento
  5. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 5 días hábiles

Costos de envío de devolución

El envío de devolución desde Estados Unidos corre por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio con seguimiento, ya que Moalie no se hace responsable de devoluciones perdidas en tránsito.

Reembolsos y cambios

Una vez que su devolución haya sido recibida y aprobada, puede elegir entre un reembolso completo a su método de pago original o un cambio por otra talla o artículo. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles.

¿Preguntas?

Para cualquier pregunta sobre su pedido, envío o devoluciones, por favor contáctenos en support@moalie.nlNormalmente respondemos en un día hábil.