Παραπονά

Μπορεί πάντα να συμβεί κάτι να μην εξελιχθεί όπως είχε προγραμματιστεί. Σας συνιστούμε να μας γνωστοποιήσετε πρώτα τις καταγγελίες σας στέλνοντας email στο info@moalie.nl. Εάν αυτό δεν οδηγήσει σε λύση, είναι δυνατή η υποβολή της διαφοράς σας για διαμεσολάβηση μέσω του Stichting WebwinkelKeur στη διεύθυνση https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, οι καταναλωτές στην ΕΕ μπορούν επίσης να υποβάλουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odrΕάν η καταγγελία σας δεν έχει ήδη υποβληθεί σε άλλη διαδικασία, έχετε τη δυνατότητα να την καταθέσετε μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.