Forsendelse & Returnering

Forsendelse

Hos Moalie bestræber vi os på at behandle og sende din bestilling så hurtigt som muligt. Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 18:00, forsøger vi at sende samme dag. Hvis et produkt midlertidigt ikke er på lager, kan leveringen tage lidt længere tid. På produktsiden finder du altid en angivelse af den forventede leveringstid. Skulle der mod forventning opstå forsinkelse, giver vi dig besked hurtigst muligt.

Forsendelsesomkostninger & leveringstider

Alle pakker sendes med Track & Trace, så du nemt kan følge din bestilling. Vi sender til hele verden med rimelige priser tilpasset din placering.

• Nederlandene & Belgien: 5,95 € i forsendelsesomkostninger — gratis fra 75 €
  Leveringstid: 1–3 hverdage
• Tyskland: 6,95 € i forsendelsesomkostninger — gratis fra 100 €
  Leveringstid: 2–4 hverdage
• Øvrige EU (Frankrig, Spanien, Italien, Sverige osv.): 7,95 € i forsendelsesomkostninger — gratis fra 150 €
  Leveringstid: 3–6 hverdage
• Ikke-EU Europa (Storbritannien, Schweiz, Norge): 9,95 € i forsendelsesomkostninger — gratis fra 150 €
  Leveringstid: 4–8 hverdage
• Internationalt (USA, Canada, Australien, resten af verden): 14,95 € i forsendelsesomkostninger — gratis fra 150 €
  Leveringstid: 5–12 hverdage

Du modtager en e-mail med et Track & Trace-link, så snart din bestilling er sendt. Selvom vi gør vores bedste for at levere hurtigt, kan vi ikke garantere et bestemt leveringstidspunkt.

Returnering

Hos Moalie forstår vi, at et produkt nogle gange ikke helt lever op til dine forventninger. Derfor tilbyder vi en fleksibel returordning:

• Du har ret til at annullere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse grund.
• Efter annullering har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur.
• Du får herefter hele ordrebekræftelsen inklusive forsendelsesomkostninger tilbage.
• Returomkostningerne betales af dig selv (cirka 7,25 € inden for Nederlandene).

Registrer din retur via info@moalie.nl. Sørg for, at produktet returneres i original stand, uopvasket og uudnyttet, helst i original emballage.

Efter modtagelse af din retur refunderer vi beløbet inden for 14 dage. Hvis produktet eller emballagen er beskadiget, kan der blive opkrævet værdiforringelse.

Bytte produkt?

Vil du bytte et produkt? Det er ikke noget problem! Kontakt os via info@moalie.nl. Omkostningerne ved at sende det oprindelige produkt retur betales af dig selv.

Forkert leveringsadresse angivet?

Har du ved en fejl angivet en forkert leveringsadresse? Kontakt os hurtigst muligt via info@moalie.nl, så vi kan rette det, inden bestillingen sendes.

Oplysninger om garanti & retur

Returnering

Du har ret til at annullere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse grund. Efter annullering har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur. Du får herefter hele ordrebekræftelsen inklusive forsendelsesomkostninger tilbage. Returomkostningerne fra dit hjem til Moalie betales af dig selv. Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet med alt tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i original stand og emballage returneres. Registrer din retur via info@moalie.nl. Vi refunderer beløbet inden for 14 dage efter registrering, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Undtagelser ved returnering

Hvis produktet eller emballagen er beskadiget, kan vi opkræve værdiforringelse. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for god returindpakning.

Garanti

Vi går op i vores produkter og leverer dem i topstand. Hvis der er fejl ved modtagelsen, kan du gøre brug af garantien. Ifølge europæisk lov er vi ansvarlige for fejl inden for to år efter levering. Meld en fejl inden for rimelig tid (helst inden for to måneder). Vi sørger for reparation eller ombytning.

Fortrydelsesformular

Download fortrydelsesformularen her

Kontaktoplysninger

Moalie
Zeeweg 65A
1753BB Sint Maartensvlotbrug
info@moalie.nl
+31 6 15877104 (WhatsApp)
CVR: 69854165
MOMS: NL002135440B14