Almindelige betingelser

Almindelige betingelser

Indholdsfortegnelse

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet af erhvervsdrivende
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageordning
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

  1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Løbende transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;
  5. Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information.
  6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesfristen at fravælge fjernsalgsaftalen;
  7. Standardformular: standardformularen for fortrydelse, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
  8. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
  9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er samlet i samme rum.
  11. Almindelige betingelser: de nærværende Almindelige betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Identitet af erhvervsdrivende

Moalie
Zeeweg 65A
1753BB Sint Maartensvlotbrug

Telefonnummer: 0615877104
E-mailadresse: info@moalie.nl
CVR-nummer: 69854165
Momsregistreringsnummer: NL002135440B14

Artikel 3 - Anvendelighed

  1. Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver indgået aftale på afstand og bestillinger mellem erhvervsdrivende og forbruger.
  2. Før aftalen på afstand indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning så hurtigt som muligt vil blive tilsendt uden omkostninger.
  3. Hvis aftalen indgås på afstand elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af det foregående stykke og inden aftalen på afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalen på afstand indgås blive angivet, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
  4. I tilfælde af at ud over disse generelle betingelser også specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
  5. Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser for resten gældende, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab blive erstattet uden ophold af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.
  7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette tydeligt blive angivet i tilbuddet.
  2. Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet binder ikke virksomheden.
  4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes ægte farver.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:
    • prisen inklusive skatter;
    • de eventuelle forsendelsesomkostninger;
    • måden hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
    • om fortrydelsesretten gælder eller ej;
    • betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;
    • fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, hvor virksomheden garanterer prisen;
    • højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    • om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i bekræftende fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
    • måden hvorpå forbrugeren, før aftalens indgåelse, kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen;
    • de eventuelle andre sprog, hvori aftalen kan indgås ud over dansk;
    • de adfærdskodekser, som virksomheden har underkastet sig, og måden hvorpå forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser; og
    • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.

Artikel 5 - Aftalen

  1. Aftalen indgås, under forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe aftalen ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren annullere aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
  4. Erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
  5. Erhvervsdrivende skal ved produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
    • besøgsadressen på erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
    • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
    • oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
    • de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;
    • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.
  6. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.
  7. Enhver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud af forbrugeren udpeget og for erhvervsdrivende kendt repræsentant har modtaget produktet.
  2. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han/hun må kun pakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han/hun ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han/hun returnere produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
  3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han/hun forpligtet til at meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske via standardformularen eller via et andet kommunikationsmiddel, såsom e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er sendt tilbage rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.
  4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har gjort det klart, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet endeligt.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra dagen for aftalens indgåelse.
  2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

  1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder han/hun højst omkostningerne ved returneringen.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelse. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget tilbage af webbutikken, eller at der kan fremlægges ubestrideligt bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
  3. Hvis produktet beskadiges på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke gøres ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske før købsaftalens indgåelse.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

  1. Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
    • der er fremstillet af erhvervsdrivende i henhold til forbrugerens specifikationer;
    • der tydeligt er af personlig karakter;
    • der på grund af deres art ikke kan returneres;
    • der hurtigt kan blive fordærvet eller forældet;
    • hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
    • for løse aviser og tidsskrifter;
    • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
    • for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
    • vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal finde sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
    • hvor leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, før fortrydelsesfristen er udløbet;
    • vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen

  1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, undtagen prisændringer som følge af ændringer i moms-satser.
  2. I fravigelse af det foregående punkt kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, oplyses i tilbuddet. 
  3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
  4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har aftalt dette og: 
    • disse er følge af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
    • forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.
  5. De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er inklusive moms.
  6. Alle priser er under forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl. Ved tryk- og sætningsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris. 

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

  1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
  2. En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden på grundlag af aftalen.
  3. Eventuelle mangler eller forkerte leverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for 2 måneder efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.
  4. Virksomhedens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse, ej heller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
    • forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller bearbejde dem;
    • de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller behandlet på emballagen;
    • manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse

  1. Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
  2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Med forbehold af det, der er nævnt i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden behandle accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren senest 30 dage efter bestillingen modtage besked herom. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning. 
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre krav gældende på baggrund af eventuelle nævnte tidsfrister. Overskridelse af en tidsfrist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
  5. I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive klart og forståeligt meddelt, at en erstatningsvare leveres. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returnering afholdes af virksomheden.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

  1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udløbet af den bestemte periode med iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
    • at opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    • minimum opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
    • altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
  2. I fravigelse af forrige stk. kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, forlænges stiltiende for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som har til formål regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
  4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele erhvervsdrivende om eventuelle fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
  3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de forud meddelte rimelige omkostninger hos forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning

  1. Erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldt ud og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager indgivet til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage sende en modtagelsesbekræftelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan behandles efter klageordningen.
  5. Ved klager skal forbrugeren først henvende sig til erhvervsdrivende. Hvis webbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller om denne webbutik har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagenævn udpeget af Stichting WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en tvist for dette klagenævn, som forbrugeren skal betale til det pågældende nævn. Det er også muligt at indgive klager via det Europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 - Tvister

  1. På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
  2. Den Wienerkonvention om køb er ikke gældende.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar datamedie.