Klager

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først gør os opmærksom på klager ved at sende en mail til info@moalie.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indgive din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odrHvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, står det dig frit for at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.