Forsendelse & Returnering — USA

Alt hvad du behøver at vide om levering og returnering.

Forsendelse

Vi sender til USA via Intime Global Mail, en pålidelig postudbyder, der opererer gennem PostNL-netværket. Alle ordrer spores fuldt ud fra vores studie i Holland til din dør.

Ordretotal Forsendelsesomkostninger Leveringstid
Under 150 $ $16.00 7–14 arbejdsdage
150 $ og derover Gratis 7–14 arbejdsdage

Ingen afgifter eller toldgebyrer ved din dør.

Alle ordrer til USA sendes DDP — Delivered Duty Paid. Det betyder, at alle importafgifter og toldgebyrer dækkes af Moalie. Du vil aldrig modtage en uventet regning ved levering.

Sporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer. Du kan bruge dette til at følge din forsendelse via PostNL's sporingsportal.

Returneringer

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med din Moalie-ordre. Hvis noget ikke er som det skal være, kan du returnere din vare inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Betingelser

  • Varer skal være ubrugte, uvaske og i original stand.
  • Mærker skal stadig være fastgjort.
  • Varer skal returneres i deres originale emballage, hvis muligt.
  • Udsalgsvarer kan ikke returneres.

Sådan returnerer du

  1. Send os en e-mail på support@moalie.nl inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
  2. Inkluder dit ordrenummer og årsagen til din returnering.
  3. Vi bekræfter din returnering og giver dig returadressen.
  4. Send varen retur for egen regning med en sporbar service.
  5. Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion eller ombytning inden for 5 arbejdsdage.

Omkostninger ved returforsendelse

Returforsendelse fra USA sker for kundens regning. Vi anbefaler at bruge en sporbar service, da Moalie ikke kan holdes ansvarlig for returneringer, der går tabt undervejs.

Refusioner & ombytninger

Når din returnering er modtaget og godkendt, kan du vælge mellem fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode eller ombytning til en anden størrelse eller vare. Refusioner behandles inden for 5 arbejdsdage.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål om din ordre, forsendelse eller returnering, er du velkommen til at kontakte os på support@moalie.nlVi svarer typisk inden for en arbejdsdag.